Dijital Ekonomi Zirvesi’nde 2011 yılının e-Girişimi seçilen Divas Diamond’ı daha önce sizlere “İnternetten Pırlanta Satışı Olur Mu?” yazımızla tanıtmıştık. Divas Diamond’ı daha yakından tanımak, gelişmelerinin nasıl ilerlediğini öğrenmek için Divas Diamond Kurucu Ortağı Ertuğrul Belen ile keyifli bir söyleşi yaptık.
Ertuğrul Bey sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
Galatasaray Lisesi’nden sonra yaklaşık 10 sene A.B.D’de kaldım. Milli Takım ve yüzme bursu aldığım University of Wisconsin’den sonra yaklaşık 5 sene Wall Street’te General Motors’un hazine bölümünde hareketli bir tempoda broker olarak çalıştım. Daha sonra Türkiye’ye döndüm ve firma birleşme satın almalarının çok yoğunlaşmış olduğu 2005 senesinde PricewaterhouseCoopers’ın Performans İyileştirme olarak bilinen danışmanlık ekibine katıldım. Üç senede PwC’de görev aldıktan sonra Brüksel’de bir fırsat doğdu. Ancak Türkiye’de kalmaya karar verdim ve sonunda girişimci ruhum hareketlenmeye başladı :)
Yaklaşık yarım asırdır dekorasyon ve İtalyan mobilya alanındaki aile firmamız Sihir Mobilya markalar grubuna katıldım. Buradaki sorumluluğum halen devam ediyor. Kurumsal ve uluslararası projeler gibi kontrat çalışmalarını yürütüyorum.
Diyeceksiniz ki, “Şu ana kadar tam bir profesyonel hayatı… Nasıl bir girişimcilik, nasıl bir start-up adamı?” Aslına bakarsanız biraz kader demek doğru olur. Üniversite’ye girdiğimde Bilgisayar Mühendisliği’yle başlamıştım. Sonra bir şekilde tavsiyeler ve önerilerle kendimi kafamın rakamlara iyi ve daha az çalışarak bastığı finansta buldum :) Ancak bilişim ve teknoloji tarafında her zaman yakın bir takipçi oldum. Hatta A.B.D deki .com krizinde oradaydım. Networking çalışmalarımda o günlere dayanıyor.
Networking Akademi ile başarılı çalışmalarınızın ardından şimdi de Türkiye’de ilk defa pırlantanın e-ticaretini yapan Divas Diamond’ın kurucularındansınız. Bu süreci biraz açıklar mısınız?
Her şeyden önce küçük bir düzeltme yapayım. Türkiye’de internetten pırlanta satan ilk biz değiliz, ancak en geniş koleksiyona sahip ve sadece internetten pırlanta satmak için bir marka yaratma noktasında bir ilkiz demek doğru olur. Bundan dolayı “Türkiye’nin en büyük online pırlanta mağazası” olarak mottomuzu söylüyoruz. Başta etohum olmak üzere melek yatırım kanallarındaki aktif networking çalışmalarım beni tutkunu olduğum internet ve e-ticaret sektörüne daha da yaklaştırdı. Bu aşamada internet dünyasından birçok girişimciyle bir arada bulunuyordum. Bu aşamada Zen Diamond’un kurucusu Emil Güzeliş ve genç girişimci Nurettin Özdoğan ile birlikte Divas Diamond fikri doğdu.
Bu deneyimleri Networking bakış açısıyla yaşamam ve sonra Networking Akademi’den girişimciler ve start-up dünyasıyla paylaşmam beni heyecanlandırıyor. Girişimciye sadece kavramlar değil somut adımlarla geleceğine ışık tutmak müthiş bir duygu.
Divas Diamond’ın işleyişi nasıl? Bu kadar değerli bir şeyi müşteriye ulaştırmadaki aşamalar nedir? Güvenlik sorunu yaşıyor musunuz? Bizim ürünlerimiz 69 TL ile 999 TL arasında değişiyor. İleride 1.000 TL ile 2.000 TL arası ürünleri de ekleyeceğiz ürün gamımıza. Herşeyden önce amacımız pırlantalı takıları herkese ulaştırmak. Her bütçeye uygun ürünümüz olması Divas Diamond’un hızlı koşmasında çok büyük rol oynadı. Siparişleri internet sitemizden alıyoruz. Bunun yanında Markafoni ve Groupon ŞehirFırsatı gibi sitelerde kampanyalarımız oluyor. Ürünü müşteriye ulaştırma sürecimiz çok hızlı. Sipariş aldıktan hemen sonra paketleme aşamasına geçiyoruz. Burada ürünün fiyatı ne olursa olsun şık bir hediye paketi yapıyoruz. Daha sonra sipariş bilgilerine göre kargo bilgilerini eşleştirip kargo firmamıza teslim ediyoruz. Ürünlerin güvenli teslimatından biz sorumluyuz, şimdiye kadar hiçbir problem yaşamadık.
Ürünlerinizin tedariğini nasıl sağlıyorsunuz?
Türkiye’nin en büyük pırlanta üretim kapasitesine sahip bir fabrikaya sahibiz. Bu fabrika Zen Diamond’a, dünyadaki birçok ünlü moda markasına üretim yaptığı gibi Divas Diamond ürünleri de bu fabrikadan çıkıyor. Bir tasarım ekibimiz bulunmakta olup bir takım modacılarla çalışmaya başlayacağız önümüzdeki günlerde.
Ürün çeşitliliğinizin yanında müşterilerinize sunduğunuz diğer hizmetleriniz nelerdir?
Biz ürünlerimizin yanında pırlantanın kimlik bilgilerinin bulunduğu bir “Pırlanta Sertifikası” veriyoruz. Ücretsiz kargo, 30 gün iade ve değişim, 365 gün tamir ve temizlik garantisi gibi hizmetleri sunuyoruz bütün müşterilerimize. Bütün bunlar güven ve memnuniyet sağlıyor, bundan da çok mutluyuz. Yola başladığımızda en küçük detayı bile mükemmel yapma hedefi koymuştuk. Ürün resimlerimizinden tutun da müşteri hizmetlerimize kadar birçok şeyi her geçen gün daha mükemmel hale getirmek için çalışıyoruz.
Divas Diamond’ın orta ve uzun vadeli hedefleri nelerdir, bu işi nerede görmeyi hedefliyorsunuz?
Her şeyden önce şu anda %100 müşteri memnuniyeti sağlayan Türkiye’nin en büyük online pırlanta mağazası olmaya odaklandık. Her ay %200 oranında büyüyoruz. Bu büyümeyle birlikte kalitemizi ve hızımızı daha da arttırma hedefindeyiz. Normal şartlar altında şirketler büyüdükçe kalite bozulur ve süreçler hantallaşır. Biz bunun tam tersini gerçekleştirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bunun yanında şimdiden ürünlerimiz Ortadoğu ülkeleri ve Almanya’daki lider online mağazalarda satılmaya başladı. Orta ve uzun vadede bu ülkelere yeni ülkeler eklenecek ve oralarda da lider bir marka olma yolunda çalışmalarımızı hızlandıracağız.
İlerleyen dönemlerde sizden yeni projeler görebilecek miyiz?
Odaklanmak çok önemli… Öyle ki, tüm heyecanınızı ve tutkunuzu bir noktaya konsantre ettiğinizde ve biraz da şanlı olduğunuza inanır ve şansı çağırırsanız, kimse ve hiçbir şey sizi tutamaz. Daha geçen hafta Dijital Ekonomi Zirvesi’nde Divas Diamond 2011 yılının e-Girişim’i seçildi. Bu, bizi gerçekten çok onurlandırdı. Çalışmalarımız şimdiden dikkat çekiyor ve takdir görüyor. Biz farklı sektörlere dallanıp budaklanmadan online pırlanta sektörüne birçok yenilik getirip pastayı büyütmeyi hedefliyoruz.
Kişisel projelerde ise girişimcilerle özellikle Networking ve iş dünyası deneyimlerini paylaşmak için yazdığım ve tamamlama sürecinde olduğum iki kitap var.
Sahip olduğunuz bilgiyi paylaşınca, kendinizi yeniden geliştirmek için de yeni fırsatlar doğuyor.
Dijitolog olarak keyifli söyleşi için çok teşekkür ediyoruz ve Divas Diamond’ın gelişmelerini merakla bekliyoruz… Divas Diamond sayfasına ulaşmak için aşağıdaki linki tıklayınız... http://www.divaspirlanta.com
Son eklenen haberlerle ilgili bilgi alabilirsiniz
Renki ve farklı hediye seçenekleri sunan BuldumBuldum.com, sanal mağazacılıktan gerçek mağazacılığa geçti. Franchising ile büyümeyi hedefleyen markanın 2 bin çeşitten fazla ürünü bulunuyor.
Bu yıl 8.'si gerçekleştirilecek olan Girişimcilik Kongresi'nde yine birçok iş adamı, üniversiteli gençlerle buluşacak. Avrupa Birliği Bakanı ve Başmüzakereci Sn. Egemen Bağış'ın da katılacağı kongre 3 Mart Cumartesi günü gerçekleşecek.
Boyner, Genç Yönetici ve İşadamları Derneği'nin (GYİAD) ''Genç Patronlar ile Sohbetler'' söyleşisine katıldı.
Doğan Grubu medya operasyonunu tamamladı, enerji ve perakendeye odaklandı.
Üniversitemiz İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme (Türkçe) Bölümü Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Vedat AKMAN’ın moderatörlüğünü yaptığı ve Ertuğrul BELEN ‘ in yorumları ile katıldığı Türkiye 2023 programı;